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QUELLES SONT LES ZONES DE LIVRAISON ?

Vos commandes pourront être livrées en France métropolitaine et Corse (sauf mention spécifique lors de la vente), hors Monaco.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer une livraison dans les DOM-TOM ou à l’étranger.

EST-IL POSSIBLE D’ECHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?

Si vous n’êtes pas satisfait par l’un de vos produits proposés par un vendeur professionnel sur le site reedoo ou si l’un de vos produits n’est pas conforme à votre commande, vous pouvez faire une demande de retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Il n’est pas possible de procéder à un échange mais uniquement à une demande de remboursement.

Dès réception, les équipes logistiques des vendeurs professionnels procèdent à une vérification des produits retournés. Afin de procéder au remboursement, les produits retournés doivent remplir les conditions de remboursement du vendeur.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Pour retourner un ou plusieurs articles, rendez-vous dans la rubrique « mes achats » de votre profil reedoo. Il est important de veiller à ce que les produits retournés soient correctement emballés afin d’éviter tout dommage lors du transport.

- sélectionnez la commande concernée par le retour et cliquez sur « retourner un article »
- sélectionnez les articles concernes et les motifs de retour correspondants
- validez votre demande
- imprimez votre formulaire de retour s'il est demandé par votre vendeur
- vous pouvez réutiliser le carton dans lequel vous avez reçu les produits, ou utiliser un colis normalisé de la poste
- placez à l’intérieur du colis les produits au complet, dans leur emballage d’origine, non abimés et accompagnés de tous leurs accessoires.
- placez également à l’intérieur du colis le formulaire de retour s'il est demandé par votre vendeur, après avoir vérifié l’exactitude des informations mentionnées.
- collez l’étiquette imprimée sur votre colis, totalement lisible et sur une surface la plus plane possible. L’adresse du service des retours y est indiquée.

Veillez à effectuer le retour dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, le service logistique du vendeur concerné se réserve le droit de refuser le colis et de vous le renvoyer.

Les retours sont à vos frais et ne sont pas pris en charge ni par reedoo, ni par le vendeur.

Pour toute question, veuillez-nous contacter via notre formulaire de contact ici

Paiement sécurisé

Afin de faciliter votre shopping, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement tous entièrement sécurisés.

Carte de paiement : Visa, CB, MasterCard

Pour toujours plus de simplicité, vous pouvez enregistrer vos coordonnées bancaires. Lors de vos prochains achats sur reedoo, vous pourrez ainsi payer en quelques clics et vous n’aurez pas à renseigner vos coordonnées à nouveau. Ces informations à caractère strictement confidentiel sont enregistrées et sécurisées auprès de nos partenaires bancaires. Aucune information relative à votre paiement n'est donc conservée chez reedoo. Les transactions effectuées en utilisant les services proposés sur le site sont sécurisées par la société MANGOPAY SA, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Luxembourg, sous le n° B173459, agréée en tant que prestataire de service de paiement et autorisée à exercer ses activités en Europe.

Paypal

Si vous disposez d’un compte PayPal, vous pourrez l’utiliser pour procéder au paiement de votre commande. Si vous n’avez pas encore de compte et souhaitez en créer un, ce sera possible en quelques clics lors de la finalisation de votre commande.

Porte-monnaie reedoo

Si vous avez réalisé des ventes d’articles d’occasion sur reedoo et que vous avez de l’argent disponible dans votre porte-monnaie, ce mode de paiement sera choisi par défaut. Vous pouvez couvrir une partie du montant de votre commande par un autre mode de paiement si le solde de votre porte-monnaie reedoo est insuffisant.

Besoin d'aide

Nous vous recommandons de contacter notre service client via notre formulaire de contact ici, ou par e-mail à l’adresse bonjour@reedoo.fr.

100% circulaire

La démarche de reedoo se veut responsable et raisonnée : recycler, réduire et réutiliser.

En créant une plateforme entièrement circulaire, nous voulons aider les parents à créer un avenir meilleur pour leurs enfants - avec moins de gaspillage - en réduisant l’impact environnemental lié à nos comportements de consommation.

Nous avons à cœur d'accompagner les parents qui doivent habiller et équiper leurs enfants (qui grandissent vite, vite..) selon une approche circulaire, en donnant une seconde vie aux vêtements et objets dont les enfants n’ont plus besoin, ainsi qu’aux collections antérieures de jolies marques. L'abonnement de puériculture permet également de participer à cette consommation circulaire en recyclant les indispensables pour équiper Bébé au fur et à mesure.

reedoo c'est aussi la possibilité à tous d'être acteurrice d'une consommation plus responsable : Do Care, Do recycle.

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